1 Feb 13:20 avatar

Бизнес держится на знаниях, сам того не зная


Автор: Татьяна Гаврилова, Лев Григорьев | Источник: журнал «Персонал-Микс» № 2, 2004
Большинство ресурсов не являются специфичными:
капитал, оборудование, материальные ценности не могут быть использованы для того,
чтобы отличить один бизнес от другого по своей глубинной сути.
Самый главный ресурс, отличающий бизнес и дающий решающие
конкурентные преимущества, — это используемые в нем специфические
производственные и управленческие знания.

Питер Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке

В последнее время появилось множество спекуляций на концепции управления знаниями (knowledge management, УЗ). IT-компании быстро подхватили это модное магическое заклинание, которое стремительно вытесняет или дополняет уже известные и приевшиеся термины КИС, ERP, workflow и другие «панацеи» автоматизации. Поэтому, пока дело зашло не слишком далеко, то есть не произошла окончательная девальвация этого понятия, хочется внести ясность в проблематику управления знаниями применительно к бизнесу.