1 Feb 13:20 avatar

Бизнес держится на знаниях, сам того не зная


Автор: Татьяна Гаврилова, Лев Григорьев | Источник: журнал «Персонал-Микс» № 2, 2004
Большинство ресурсов не являются специфичными:
капитал, оборудование, материальные ценности не могут быть использованы для того,
чтобы отличить один бизнес от другого по своей глубинной сути.
Самый главный ресурс, отличающий бизнес и дающий решающие
конкурентные преимущества, — это используемые в нем специфические
производственные и управленческие знания.

Питер Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке

В последнее время появилось множество спекуляций на концепции управления знаниями (knowledge management, УЗ). IT-компании быстро подхватили это модное магическое заклинание, которое стремительно вытесняет или дополняет уже известные и приевшиеся термины КИС, ERP, workflow и другие «панацеи» автоматизации. Поэтому, пока дело зашло не слишком далеко, то есть не произошла окончательная девальвация этого понятия, хочется внести ясность в проблематику управления знаниями применительно к бизнесу.
1 Feb 13:00 avatar

Извлечение знаний: психологический аспект

Автор: Татьяна Гаврилова (д.т.н., консультант по информационным технологиям управления знаниями) | Источник: kmtec.ru

Управление знаниями
Понятие «управление знаниями» (Knowledge Management, КМ) родилось в середине 90-х годов в крупных корпорациях, где проблемы обработки информации приобрели особую остроту, став критическими. Выяснилось, что основное узкое место — это обработка знаний, накопленных специалистами компании (именно такие знания обеспечивают ей преимущество перед конкурентами). Знание, которое не используется и не возрастает, и в конечном счете устаревает и становится бесполезным, точно так же, как деньги, которые хранятся, не превращаясь в оборотный капитал, в конечном счете обесцениваются. Знание же, которое распространяется, приобретается и обменивается, наоборот, генерирует новое знание. Существуют десятки определений знания, но в системах KM знания — это фундаментальный ресурс, базирующийся на практическом опыте специалистов и на данных, используемых на конкретном предприятии.