15 Dec 11:25 avatar

Чужое? Хорошее? Хватай!

Автор: Софья Вечтомова | Источник: Метро (Санкт-Петербург) 29.03.2004г. №24 стр.6

Эх, жизнь! Всегда найдется кто-то, кто живет лучше тебя… Вот и конкуренты зашевелились -продажи у них растут, марка становится популярной, -словом, и крокодил ловится, и кокос растет.

Как бы сделать так, чтобы и в вашей фирме было все то же самое, только лучше? Японцы, умело использующие чужие достижения, подарили миру гениальную штуку — бенчмаркинг.

Бенчмаркинг — это, конечно, английское слово. В основе его лежит «benchmark» — «зарубка», «точка отсчета». Официально бенчмаркингом называется изучение и внедрение на собственном производстве лучших чужих методов ведения бизнеса. Проще говоря, если вам понравилось, как идут дела в соседней фирме, то, может быть, стоит узнать, в чем причина успеха и освоить ее? Это позволяет весьма быстро и с небольшими затратами оптимизировать бизнес. Если одна компания придумает эффектный ход, а вторая повторит его, то вероятность успеха весьма высока. Достаточно вспомнить чередующиеся призывы «Кока-колы» и «Пепси»: «Загляни под крышку!» Уже не вспомнить, кто первый начал, да народу это и не важно: главное — возможность выиграть приз.
12 Dec 10:09 avatar

Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирование бенчмаркингового проекта

Автор: Михайлова Е.А.

Выделяют пять основных принципов концепции бенчмаркинга.

Принцип 1: Концентрация на качестве
Всесторонняя концентрация на качестве предполагает непрерывную работу в области качества по всем аспектам и функциям организационной деятельности компании, а не только в процессе предоставления услуги или продукта конечному потребителю. В этой связи чрезвычайно важна мотивация и лояльность персонала компании. Персонал компании ответственен за качество производимых и оказываемых в целях наиболее полного удовлетворения потребностей покупателя продукции и услуг. Соответственно, и подход, который необходимо применять при решении проблем в области качества, должен быть ориентирован на предотвращение ошибок и брака, а не на их распознавание и исправление. Для понимания и, что самое главное, принятия данной идеологии часто необходима глобальная перестройка корпоративной культуры компании, направленная на переход от подхода, противодействующего появлению брака, к подходу, предотвращающему его появление.
12 Dec 09:59 avatar

Честные шпионы

Автор: Евгений Крюков | Источник: Деловая неделя (Киев) 13.07.2001г №22 стр.18

Бенчмаркинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск оценку и учебу на лучших примерах

ИННОВАЦИИ
Для ведения успешного бизнеса компании недостаточно владеть информацией только о своем внутреннем состоянии, желательно знать как можно больше о своих конкурентах

Согласно многочисленным опросам, большинство руководителей считают, что самый эффективный источник получения информации для развития бизнеса — беседы с коллегами и знакомство с опытом работы других предприятий. Именно такие сведения, как показывают исследования, лежат в основе наиболее ценных бизнес-идей.
11 Dec 08:55 avatar

Бенчмаркинг как функция маркетинговых исследований

Источник: ITeam
По материалам кафедры «Маркетинг» Гомельского государственного технического университета им.П.О. Сухого

ПОНЯТИЕ И ВИДЫ БЕНЧМАРКИНГА
Родиной бенчмаркинга считается США. Однако в истории есть сведения о более раннем использовании понятия бенчмаркинг. В Японии бенчмаркинг соотносится по содержанию с японским словом «dantotsu», означающим «усилие, беспокойство, желание лучшего (лидера) стать еще лучшим (лидером)». В Китае, известно правило китайского генерала Сун Тзу, который писал: «Когда ты знаешь твоего врага и знаешь себя, ты не страшишься результата от сотни войн». Бенчмаркинг впервые появился в1972 году. Тогда исследовательская и консалтинговая организация PIMS (воздействие маркетинговой стратегии на прибыль) установила, что для того, чтобы найти эффективное решение в области конкуренции, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В1979 году американская компания «Ксерокс» приступила к проекту «Бенчмаркинг конкурентоспособности» для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими. Проект имел большой успех. Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования надежно установить вероятность успеха предпринимательства. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.