§1.4.4. Сотрудничество с людьми

Самую точную и своевременную информацию могут предоставить только люди — люди, которые близки к источнику информации. Именно они, при правильном использовании, могут получить доступ к святая святых объекта вашего интереса. Фактически человек может дать информацию о планируемых мероприятиях еще на этапе их планирования. Здесь я предлагаю краткий обзор технологий, а для погружения в проблематику рекомендую обратиться к более фундаментальным работам.

Для начала нужно указать на то, что агентурной работой может заниматься строго ограниченный Законом круг лиц. Это отдельные сотрудники силовых ведомств. Остальным гражданам такая деятельность запрещена. Однако такая деятельность вполне может вестись против вас злоумышленником и, для эффективного противодействия, полезно знать, как это происходит. Кроме того, знать, что это и как нужно для того, чтобы четко понимать где проходит граница законности, чтобы не переступать ее и не подвергать ни себя, ни свою компанию дополнительному риску. Например, поддерживая дружеские отношения с коллегами, работающими у конкурента, вы нарушаете Закон об ОРД или нет? Другими словами, в этом направлении есть значительная «серая зона», где вроде-бы еще нет нарушения Закона, но и этичной такую деятельность назвать нельзя. Манипулирование людьми вообще не совместима с этичностью и моралью.

Побуждение человека делиться с вами полезной информацией

Начинается всё как всегда с планирования – в начале вам необходимо определится с тем что вы хотите достичь, как вы это планируете достигать, какие ресурсы могут понадобиться. Возможно еще на этапе планирования вы откажетесь от такого пути в силу его сложностей или найдёте альтернативу. Поэтому начните с четкой формулировки цели. Что именно вы хотите получить в итоге мероприятия и какими способами это нечто можно получить.

Подбор источника информации

Если вы определились с тем какую информацию хотите получить и иные способы получения искомых данных себя исчерпали, можно приступать к поиску кандидата на роль поставщика информации. Наиболее часто на кандидата обращают внимание в силу его личных качеств, близости к искомой информации, или исходя из стратегических планов.

Подбор кандидатуры может происходить двумя основными методами:

• определяется человек, обладающий необходимой информацией, или близкий к источнику информации, а затем ищутся подходы к нему;
• очерчивается круг подходящих из всех людей и из них выбирается наиболее пригодный для вербовки (наиболее уязвимый).

Предположим, вы определились с необходимой информацией, с кругом лиц, которые потенциально в состоянии вас просветить. Теперь нужно выбрать конкретную «мишень». Для этого каждого кандидата рассматривают и сравнивают с другими кандидатами по следующим характеристикам:

• вероятность вербовки;
• возможности как агента сейчас;
• выгода от привлечения в будущем;
• риски при привлечении и/или провале;
• иные направления использования.

Человек не может существовать в вакууме, не контактируя с другими людьми. Рядом с ним всегда находятся другие люди. Действия человека всегда оставляют следы. Важно найти эти следы, собрать их и тщательно изучить. Это даст исходный материал для изучения намеченной кандидатуры.  Исходные данные для подбора нужного человека можно также получить из:

• его ближайшего окружения (родственники, друзья, коллеги…);
• посредством прямого общения с кандидатом (под разными предлогами);
• посредством наблюдения за его поведением в разных ситуациях (в т.ч. созданных искусственно…);
• по опубликованным кандидатом статьям, письмам, докладам, по его интервью, выступлениям…

Выбирая кандидата для вербовки обращают внимание на особенности человека, на то, что выделяет его из общей массы людей. Особое внимание нужно уделить изучению и анализу его неудач (маленьких и больших), политических взглядов (симпатиии и антипатиии), увлечений (особенно аморальные), национальных особенностей, финансово-имущественного положения, религиозности, его связей и т.п. На данном этапе можно наметить основные сценарии вербовки:

• используя убеждения кандидата, его взгляды как политические так и религиозные;
• используя компромат;
• используя чувства кандидата: стыд, любовь, ненависть, зависть, честолюбие…;
• используя финансовую заинтересованность.

Проверка кандидата на роль источника

Предварительная проверка кандидата имеет целью более подробно изучить выбранного кандидата: его окружение, его поведение, его отношение к тем или иным фактам и событиям. Что бы точно определить движущие им мотивы и, соответственно, методы наиболее эффективного воздействия. Вначале нужно собрать сведения без непосредственного контакта с исследуемым. Наиболее используемыми источниками информации на данном этапе могут стать:

• ближайшее окружение объекта интереса (коллеги, знакомые, родственники и т.п. );
• документы (трудовая книжка, личное дело, медицинские карты, учетные карты и т.п. );
• личная корреспонденция;
• телефонные переговоры;
• наружное наблюдение за объектом;
• упоминания в прессе.

Чаще всего наиболее интересная информация добывается у лиц, контактирующих с объектом интереса. Именно люди, окружающие кандидата могут рассказать много интересного о нем. Но при сборе таких данных необходимо помнить о том, что человек, рассказывая о чем то, привносит свое мнение – рассказчик интерпретирует данные по своему усмотрению, а значит изменяет первоначальный смысл. Иногда это делается умышленно, иногда неумышленно, но это происходит всегда. Поэтому при анализе таких сведений необходимо учитывать следующее:

• в какой степень рассказчик осведомлен об объекте, на сколько у них тесные отношения, на сколько объект ему доверяет;
• какие отношения между объектом и вашим собеседником в настоящее время, какими они были ранее;
• в какой степени свойство характера объекта, описываемое вашим собеседником, развито у самого собеседника (если свойство развито сильно – его оценки скорее занижены, если слабо – скорее завышены).

Если бесконтактный способ сбора данных исчерпал себя, а информации явно недостаточно – надо переходить к контактным методам сбора информации:

• прямое общение и обсуждение тех или иных вопросов;
• провоцирование (искусственное создание ситуации и наблюдение за поведением объекта);
• просьбы и контроль их исполнения.

Организация первого контакта и его углубление

Первый контакт должен быть организован так, чтобы у объекта была абсолютная иллюзия случайности этого контакта. Иначе объект может насторожиться и развития не получится. Ситуации, которые подходят для такого контакта, часто возникают сами и тут главное не упустить шанс, а в последствии правильно развить общение. Наиболее удобные варианты знакомства зависят от самого объекта: от его пола, возраста, профессии, привычек, увлечений, характера и т.п. ..  От его настроения, состояния здоровья, от погоды, от окружающей обстановки и еще от огромного количества факторов. Важное значение имеет ваш внешний вид, ваш стиль общения, ваше настроение. Наиболее используемые способы знакомства:

• провоцирование объекта на оказание помощи;
• оказание помощи объекту;
• знакомство через общих знакомых;
• знакомство на различных мероприятиях;
• знакомство посредством хобби;
• вызов интереса к себе;
• через продажу или покупку чего то.

Первый контакт имеет целью только знакомство. Поэтому при первом знакомстве можно лишь договориться о дальнейшем общении и произвести благоприятное впечатление. Далее необходимо создать поводы для поддержания контакта. Необходимо максимальное количество встреч (контактов) поскольку в результате вы сможете получить максимум необходимой информации об объекте и выше вероятность, что вы понравитесь объекту. Способы углубления контакта основаны на подигрывании  объекту, на удовлетворении его потребностей особенно тех которые ему затруднительно удовлетворить. Здесь можно сыграть на:

• потребности в общении объекта;
• потребность в сочувствии;
• потребность в доминировании;
• потребность в самоутверждении;
• потребность в сотрудничестве.

Собственно убеждение делиться информацией

Для привлечения человека к сотрудничеству, необходимо максимально точно выявить его наиболее сильные мотивы. Когда точно знаешь в чем человек нуждается или убедил себя, что ему это нужно и есть возможность ему это предложить или забрать – несложно им управлять. А этими «нуждами» человека объекта может быть всё что угодно:

• месть;
• тщеславие;
• политические убеждения;
• романтизм;
• религиозные чувства;
• властолюбие;
• национализм;
• высокое самомнение;
• материальные затруднения;
• любовь;
• жадность;
• страх;
• сострадание;
• пороки…

Привлечение к доверительному сотрудничеству можно осуществлять несколькими способами в зависимости от поставленных целей и особенностей самого объекта:

• от своего имени;
• от чужого имени;
• от имени одного с последующей передачей другому;
• без указания интересующейся стороны.

Помимо использования имеющихся у объекта мотивов не добросовестные люди могут прибегнуть к следующим методам:

• убеждение;
• шантаж;
• угроза физической расправы;
• зомбирование;
• игра на эмоциях.

«Вход в среду обитания» или внедрение

Не всегда можно «убедить» кого-то из окружения объекта стать вашим осведомителем. Но информация изнутри системы нужна. Поэтому приходиться использовать другой метод – внедрение в интересующую среду. Подбор кандидата осуществляется в основном по тем же принципам что и при вербовке. С одной лишь разницей, что в данном случае вначале нужно выявить потребности объекта, куда планируется внедрение, в персонале или услугах. А затем подобрать или подготовить человека в соответствии с этими требованиями.

Прежде всего изучается сам объект. Изучаются все стороны жизни объекта, собираются данные по сотрудникам, изучаются объявления о найме сотрудников, выявляются кадровые агентства, с которыми работает объект, сервисные компании поставляющие канцелярию, воду, питание, осуществляющие уборку… Человек, планируемый к внедрению, должен быть максимально подходящим, с точки зрения объекта. Поэтому при подготовке или подборе источника руководствуются именно требованиями, выдвигаемыми к кандидату объектом.

Само внедрение до боли обыденно. Это предложение объекту от агента себя в качестве работника со ссылкой на объявления о поиске сотрудников. Затем собеседования, проверки, испытательный срок… Важно что бы у будущего агента не было выявляемых связей с вами, с конкурентами  и т.п. ..

Связь с человеком, обладающим нужной вам информацией

Связь это достаточно уязвимый аспект работы с людьми. Особенно, если обнародование факта вашего взаимодействия может быть опасна для источника.  Поэтому организации связи необходимо уделять особое внимание. Всегда нужно помнить, что по разным причинам существующий канал может быть нарушен, поэтому должен быть запасной вариант связи и не один. Помимо обычных (информационных) каналов необходимо иметь несколько сигнальных каналов. Их смысл заключается не в передаче значительных объемов информации, а в передаче одного единственного сигнала. Такой сигнал может означать разное от «готов к встрече» до «работаю под контролем». О таких каналах и о значении сигналов нужно договариваться заранее. Формы сигнальной связи зависят только от вашей фантазии и ограничены лишь тем, что должны выглядеть естественно и не вызывать у окружающих никакого интереса.

Обычная информационная связь может осуществляться следующими способами:

• непосредственное общение;
• техническая связь (телефон, радио, электронная почта…);
• почтой;
• подбрасыванием сообщений;
• курьерами;
• посредством тайников;
• передачей при моментальных контактах…

Прямое общение может происходить у общих знакомых, в местах общего пользования, на общественных мероприятиях… Только при подготовке такого контакта не забудьте подготовить и пути для экстренного ухода и убедительное и благопристойное объяснение того, что ваш источник с вами общается. По телефону возможно прямое общение, общение через аппарат – посредник, с использованием шифраторов. Хорошие возможности дают мобильные телефоны, купленные на подставных лиц. Только при этом нельзя забывать о возможности локализации мобильного телефона, иногда с точностью до десятка метров. Правда стоит сделать оговорку – локализация осуществляется в горизонтальной плоскости, а вот выявить высоту источника сигнала обычными средствами нельзя. При курьерской связи можно использовать  постороннего курьера, или последовательность из нескольких курьеров. Почтовые отправления лучше делать из неожиданных мест или при помощи посторонних людей. Передачу информации через электронную почту нужно проводить  из Интернет кафе, причем каждый раз из нового или с помощью мобильника оформленного на дядю Васю из Рио-Дэ-Жанейро. Лучше использовать несколько почтовых ящиков с последовательной переадресацией, а также шифрование данных.

Завершение работы с источником информации

Как бы ни интересна была информация от агента, но рано или поздно наступает момент, когда контакт перестает иметь смысл.  Такой причиной может быть:

• когда в услугах агента отпадает необходимость;
• когда агент начинает свою игру или его перевербовали;
• когда агент становится опасным свидетелем...

При завершении работы с источником решается несколько задач:

• нейтрализация возможных нежелательных последствий завершения мероприятия;
• предупреждение нежелательных действий агента;
• возможность возобновить контакт в случае изменения ситуации.

А как решить эти задачи, определяют исходя из всё тех-же особенностей личности агента, его мотивов, его позиции по отношению к кураторам.

Один из наиболее используемых способов предупредить нежелательные последствия это объявление агенту, что в связи с его ценностью с одной стороны и опасностью ситуации с другой, принято решение на некоторое время его деятельность приостановить, а связь прервать. Но через какое то время контакт будет возобновлен. Такое расставание имеет свои преимущества:

• агент надеется на дальнейшее сотрудничество и не предпринимает нежелательных шагов;
• агент, в случае необходимости, может быть возвращен в работу.

Но бывают ситуации, когда надежды на благоразумие агента нет. В таком случае важно как была организована работа с агентом. Если связь была бесконтактной (агент не имеет возможности самостоятельно выйти на вас) то контакт просто прерывается.